Pagos y comisiones
Todo lo que necesitás saber sobre cómo fluye el dinero en DondeEnsayo: quién paga, cuánto cobra la plataforma y cómo recibís tu plata como sala.
Cómo funciona el pago
De la reserva a la confirmación, paso a paso
Elige el horario, el servicio y hace clic en "Ir a pagar".
En ese momento la reserva queda en estado Pendiente y el slot se reserva temporalmente.
El sistema redirige al músico a la pantalla de pago de MercadoPago donde puede pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo de su cuenta de MP. DondeEnsayo no almacena datos de tarjeta.
Cuando MercadoPago confirma el pago, la reserva pasa a Confirmada
de forma automática. El slot queda bloqueado y se envían los emails de confirmación
tanto al músico como al dueño de la sala.
Si el músico abandona el proceso de pago sin completarlo, la reserva expira automáticamente y el slot vuelve a quedar disponible para otros.
Algunas salas pueden operar sin cobro online. En esos casos la reserva se confirma directamente sin pasar por MercadoPago y el pago se coordina entre el músico y la sala.
Comisiones
Quién paga cuánto y cómo se calcula
DondeEnsayo cobra una comisión del 5% sobre el precio de cada reserva. Esta comisión la abona el músico; el dueño de sala recibe el 100% del precio que configuró. (*)
Pagás el precio de la sala más el 5% de comisión de plataforma. El total se muestra claramente antes de confirmar.
Recibís exactamente el precio que configuraste, sin descuentos. La comisión de DondeEnsayo no sale de tu bolsillo.
Si la sala cobra $15.000/hora y el músico reserva 2 horas:
Precio base: $30.000
Comisión DondeEnsayo (5%): $1.500
Total que paga el músico: $31.500
Total que recibe la sala: $30.000 (*)
En el modal de confirmación de reserva se muestra el desglose completo: precio base, comisión y total a abonar. Sin sorpresas.
El porcentaje de comisión puede variar en el futuro según el plan de la sala. El porcentaje aplicado a cada reserva queda registrado al momento de la confirmación y no cambia aunque el porcentaje general se actualice.
Conectar MercadoPago (salas)
Cómo recibir los pagos online en tu cuenta
Para recibir pagos online necesitás conectar tu cuenta de MercadoPago desde el panel. Es un proceso de un solo clic que autoriza a DondeEnsayo a procesar pagos en tu nombre.
Desde tu panel de sala, ingresá a Configuración → Pagos y hacé clic en "Conectar con MercadoPago".
MercadoPago te va a pedir que inicies sesión en tu cuenta y autorices a DondeEnsayo. El proceso es el estándar OAuth de MP — seguro y reversible.
Una vez conectado, cada pago confirmado se acredita directamente en tu cuenta de MercadoPago. Podés transferirlo a tu cuenta bancaria desde la app de MP.
Si todavía no conectaste MercadoPago, las reservas igualmente pueden confirmarse pero el pago se coordina manualmente con el músico. Podés conectar MP en cualquier momento desde Configuración.
Cancelaciones
Qué pasa cuando se cancela una reserva
El músico puede cancelar una reserva confirmada desde su panel (Mis reservas → Cancelar). El slot vuelve a quedar disponible.
El dueño puede cancelar desde Reservas recibidas. El músico recibe un email avisándole de la cancelación.
La política de reembolso la define cada sala. DondeEnsayo no gestiona reembolsos automáticos — el dueño de sala coordina el reintegro directamente con el músico por fuera de la plataforma o a través de MercadoPago.
Recomendación para salas: definí tu política de cancelación en la descripción del establecimiento (ej: "cancelaciones con más de 48 hs de anticipación tienen reembolso total") para que los músicos sepan qué esperar antes de reservar.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre pagos
Sí, si tu tarjeta lo permite. MercadoPago ofrece cuotas según tu banco y las promociones vigentes. El monto en cuotas puede variar según el interés que aplique tu banco — DondeEnsayo no controla esto.
El dinero se acredita en la cuenta de MercadoPago de la sala según los tiempos estándar de MP (generalmente dentro de los 2 días hábiles para débito, más tiempo para crédito). Podés consultarlo desde tu cuenta de MP.
Sí. MercadoPago permite pagar como invitado con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear una cuenta.
MercadoPago cobra sus propias comisiones por procesamiento de pagos. Esas comisiones son independientes de DondeEnsayo y dependen del tipo de cuenta MP que tenga el dueño de sala. Consultá los términos de MP para más detalle.
MercadoPago emite el comprobante de pago que podés descargar desde tu cuenta de MP. DondeEnsayo envía el email de confirmación con el detalle de la reserva y el monto abonado.
¿Tenés más preguntas?
Si tu duda no está cubierta acá, escribinos directamente.
Para consultas sobre acreditaciones, tiempos o cuotas, contactá directamente el soporte de MercadoPago.